Condicions generals

1 CARÀCTER DE LES CONDICIONS GENERALS
Les Condicions Generals de Venda de Localitats s’apliquen tant a les localitats incloses en els Abonaments, Cicles y Passes, com en les compres de localitats soltes. La Fundació Palau de les Arts Reina Sofía es reserva el dret de modifi car estes condicions generals de venda al llarg de la present temporada si així ho exigiren les condicions que es presentaren al larg d’ella. Igualment, el Palau de les Arts es reserva el dret d’establir Condicions Particulars per a la venda d’alguns espectacles o cicles. Aquells espectacles que es duguen a terme en el Palau de les Arts però que no estiguen inclosos en la seua temporada no estan subjectes a estes condicions generals ni a la política promocional de la Fundació.

2 CANVIS DE PROGRAMACIÓ
La Fundació Palau de les Arts, per causes d’indisposició dels artistes, tècniques o de força major, o si altres circumstàncies així ho exigiren, podrà suspendre les funcions, alterar la naturalesa de la producció prevista, les dates, els horaris, els programes i els intèrprets anunciats.

3 CANVI EN EL PREU DE LES LOCALITATS
La Fundació Palau de les Arts es reserva el dret de modifi car el preu dels espectacles en qualsevol moment. Estes modifi cacions no tindran efecte en aquelles compres prèviament abonades.

4 REEMBOSSAMENT DE LES LOCALITATS
Les localitats no es canviaran ni reembossaran. La cancel·lació defi nitiva de l’espectacle serà l’única causa admissible per a la devolució de l’import de les localitats. La Fundació establirà uns terminis per a la gestió d’estes devolucions; una vegada superats estos no hi haurà cap possibilitat a cap tipus de reclamació.

5 CANVIS D’UBICACIÓ
Per causes justifi cades i necessàries d’organització, tècniques i de producció, la Fundació es reserva el dret a disposar de localitats anteriorment venudes i canviar-les per altres de la mateixa zona o superior.

6 MÀXIM DE LOCALITATS
Podrà adquirir un màxim de 4 localitats per espectacle programat en funció de la disponibilitat d’entrades en el moment de l’adquisició. En espectacles per als quals la disponibilitat el mateix dia de representació s’ajuste únicament a la reserva normativa del 5% de les localitats de la capacitat de la sala, el màxim d’entrades que podran adquirir-se és de 2 per usuari. Este màxim pot ser modifi cat si així ho disposara la Fundació.

7 RETIRADA DE LOCALITATS
Podrà retirar les localitats adquirides únicament en les Taquilles del Palau de les Arts, i per a resoldre qualsevol incidència, fi ns a 45 minuts abans de l’inici
de l’espectacle. En cas contrari, el Palau de les Arts no assegura l’accés a les sales. Confi rme les dates de retirada en l’apartat de Localitats i Abonaments de la nostra web a l’inici de cada temporada.

8 LOCALITATS AMB PROMOCIÓ
En el cas que les localitats amb promoció per a públic jove, estudiants, jubilats, pensionistes i persones amb discapacitat no siguen utilitzades pels seus legítims benefi ciaris, la Fundació podrà denegar l’accés i anul·lar la resta de localitats amb promoció.

9 OCUPACIÓ DE LOCALITATS
Les entrades d’accés a esdeveniments amb aforament numerat estan degudament identificades pel que fa a la localització de Zona, Fila i Butaca dins del recinte. Estes entrades es corresponen unívocament amb una única butaca i no està permesa, per tant, l’ocupació d’una localitat diferent de la que s’especifica en el tiquet d’accés. El personal al càrrec de la Sala podrà requerir als espectadors que ocupen butaques diferents de les assignades en els seus tiquets que s’acomoden en les localitats corresponents a les seues entrades.

10 SERVICI DE SUBTITULACIÓ
El servici de subtitulació en la Sala Principal és gratuït. No hi haurà devolució de localitats en cas de funcionament defi cient o nul del servici.

11 ZONES DE TARIFES
Les butaques dels distints recintes del Palau de les Arts Reina Sofía estan associades a diferents zones de tarifes en funció de les seues condicions de visibilitat, accessibilitat i confort. Les localitats de Zona 6 són de visió nul·la.

12 GRAVACIONS I FOTOGRAFIES
Està terminantment prohibit l’ús de càmeres fotogràfi ques i aparells de fi lmació o gravació dins del Palau de les Arts Reina Sofía.

13 OBJECTES EN LES BARANES
Queda totalment prohibit deixar objectes en les baranes dels pisos de la sala.

14 MENORS
La Fundació no recomana l’assistència de menors de 12 anys a les representacions que no estiguen destinades expressament al públic infantil. En tots els casos, i amb independència de la seua edat, els menors hauran d’assistir acompanyats d’un adult i ocupar un seient, precisant per tant la corresponent localitat d’accés. La Fundació es reserva el dret a sol•licitar l’eixida del menor i el seu acompanyant de les sales si es considera que este causa alguna molèstia a la resta del públic.

15 PUNTUALITAT
Per consideració amb el públic i amb els artistes, es prega la màxima puntualitat. No es permetrà l’entrada a les sales una vegada iniciada la representació. Només es podrà accedir a la sala per indicació del personal responsable.

16 TELEFONIA MÒBIL
Es prega desconnectar els telèfons mòbils i tot tipus d’alarmes i equips electrònics abans d’accedir a l’interior de les sales

17 ESPAI LLIURE DE FUM
En aplicació de la Llei 28/2005, de 26 de desembre, de mesures sanitàries contra el tabaquisme, no està permés fumar en tot el recinte del Palau de les Arts Reina Sofía.

18 PERSONAL DE SALA
El personal de sala del teatre està al càrrec de realitzar el control d’accés als aforaments, assistir als espectadors per a una correcta acomodació en les seues localitats corresponents, facilitar l’evacuació dels recintes, així com vetlar pel compliment de les normes establides pel teatre a fi d’evitar molèsties durant el desenrotllament de les representacions i garantir el respecte pels artistes i per la resta d’assistents.

19 DRET D’ADMISSIÓ
La Fundació es reserva el dret d’admissió.

20 GESTIONS SOBRE COMPRES
Qualsevol gestió sobre una compra ha de ser tramitada pel seu Titular.

21 PUNTS DE VENDA
El Palau de les Arts no es responsabilitza de les entrades adquirides fora dels punts ofi cials de venda.
En cas d’incidències en l’accés a l’edifi ci, la Fundació declina qualsevol responsabilitat.

22 SUGGERIMENTS I RECLAMACIONS
La Fundació té Formularis de Suggeriments i Fulls de Reclamació a disposició dels seus espectadors. Qualsevol reclamació haurà de fer-se amb còpia a la Fundació Palau de les Arts.