Cambios y devoluciones - Temporada 19/20 - Les Arts

Cambios y devoluciones – Temporada 19/20

Clientes y Abonados de la Temporada 19/20 con entradas para Eventos suspendidos o cancelados.

Puedes optar por una de las siguientes modalidades:

Donación del importe.

Apoya a Les Arts y contribuirás a que podamos seguir cumpliendo con nuestra misión de difundir el conocimiento y el aprecio por el mundo de la lírica y la ópera y, en general, por todas las disciplinas que comprenden las artes escénicas, respaldando tanto a nuestra actividad artística, como a nuestros proyectos social y educativo. Además, tanto si eres persona física a título personal, como persona jurídica a través de tu empresa, tu aportación se beneficiará de deducciones fiscales*.

Si optas por esta modalidad, por favor, cumplimenta el Formulario DONACIÓN que encontrarás en www.lesarts.com con tus Datos Fiscales (nombre completo, NIF/CIF, contacto telefónico y dirección completa). Si tus datos fiscales son distintos a tus Datos de Cliente, por favor, cumpliméntalos también en este apartado para que podamos localizar mejor tu compra.

* Las donaciones a la Fundació de la Comunitat Valenciana, Palau de les Arts Reina Sofía, de acuerdo con la ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, gozan de una desgravación fiscal en IRPF del 75% para los primeros 150 euros y de un 30% para los siguientes. En el Impuesto de Sociedades la desgravación fiscal es de un 35%.

Cambio de localidades por otro evento.

Podrás canjear tus localidades de los eventos suspendidos o cancelados por entradas para otros eventos, tanto de la presente Temporada 19/20 como para los que se programen en la Temporada 20/21.

Solo si el importe de las entradas del nuevo evento elegido es superior al valor por el que, en su momento, adquiriste la entrada del evento cancelado o suspendido, tendrás que abonar la diferencia. No se realizarán reintegros ni reembolsos parciales en cambios por entradas de precio inferior.

Si optas por esta modalidad, por favor, cumplimenta el Formulario CAMBIO DE LOCALIDADES que encontrarás en www.lesarts.com con tus Datos de Cliente (nombre completo, NIF, teléfono y correo electrónico de contacto), y registraremos tu Gestión de Cambio de Localidades. No es necesario que indiques ahora ningún nuevo evento para el cambio. Decídelo en cualquier momento, en función de la reprogramación de nuestra actividad artística, de la que te mantendremos puntualmente informado, o en función de futuros espectáculos que puedan ser de tu interés, pero siempre antes de finalizar la programación de la Temporada 20/21 y, al menos, con dos días de antelación a la fecha del evento elegido. Cambios sujetos a disponibilidad de cada aforo en el momento del confirmar el canje.

Si quieres hacer una Donación o asegurarte entradas para futuros eventos mediante la opción de Cambio de Localidades, por favor, cumplimenta el Formulario correspondiente a cada caso y remítenoslo antes del próximo 5 de junio. Si al término de esa fecha no hemos acusado recibo telemático de que has optado por alguna de estas dos modalidades, Les Arts procederá al reembolso de los importes satisfechos por la adquisición de tus entradas de eventos suspendidos o cancelados.

Reembolso por compra de localidades de eventos suspendidos o cancelados.

  • Compras efectuadas a través del sistema de venta online lesarts.comCódigo CW

Si adquiriste tus entradas a través de la web www.lesarts.com, el importe de la compra se te reintegrará automáticamente en la tarjeta bancaria que utilizaste para esta operación. Tú no tienes que hacer ninguna gestión ni realizar solicitud alguna. Sabrás que adquiriste tus entradas por este canal por el código CW que aparece en el encabezamiento de la comunicación personalizada que recibes en tu correo electrónico de contacto con esta información.

Recuerda que estas operaciones se tramitan directamente con el Titular de la Compra de las localidades que consta registrado en el sistema y sobre la misma tarjeta utilizada en la adquisición de las entradas. Estos reembolsos comenzarán a partir del 21 de abril por orden de fecha del espectáculo suspendido o cancelado, así como por el orden de fecha de la compra de entradas en cada uno de ellos.

Si adquiriste tus entradas presencialmente en las Taquillas o a través de nuestro servicio de Venta Telefónica 961 975 900, por motivos técnicos, procederemos del siguiente modo:

  • Compras abonadas con Tarjeta bancaria – Códigos CTBA y CTBB

Si la fecha en la que realizaste la compra de tus entradas es a partir del 1 de enero de 2020 incluido, el reintegro se producirá exactamente de la misma manera que con las entradas adquiridas en nuestra web www.lesarts.com. Sabrás que adquiriste tus entradas por este canal y en este periodo por el código CTBA que aparece en el encabezamiento de la comunicación personalizada que recibes en tu correo electrónico de contacto con esta información.  Comprueba que tienes este código y, si es así, tú no tienes que hacer ninguna gestión ni realizar solicitud alguna. El reembolso es automático.

Si la fecha de la compra de tus entradas es anterior al 1 de enero de 2020, vamos a necesitar que cumplimentes el Formulario REEMBOLSO DE LOCALIDADES ya que el importe de la compra te será devuelto a través de orden de transferencia a una cuenta bancaria que tú nos indiques. Sabrás que adquiriste tus entradas por este canal y en este periodo por el código CTBB que aparece en el encabezamiento de la comunicación personalizada que recibes en tu correo electrónico de contacto con esta información. Comprueba que tienes este código y, si es así, cumplimenta el Formulario con

  • Tus datos de cliente (nombre, NIF, teléfono y correo electrónico de contacto).
  • Los códigos identificativos de la compra realizada. Estos códigos aparecen en las entradas de taquilla como C: y V:, y en las entradas Print@Home como Cliente e Id. Venta.
  • Cuenta bancaria donde se debe ordenar la transferencia de reembolso.

 

  • Compras abonadas en efectivo – Código CTE

Si adquiriste tus entradas en nuestras Taquillas y las abonaste en metálico, vamos a proceder a rembolsar el importe de tu compra exactamente igual que con las compras abonadas con tarjeta bancaria antes del 1 de enero de 2020. Esto te evitará tener que desplazarte a nuestras instalaciones. Sabrás que adquiriste tus entradas por este canal y con esta modalidad de pago por el código CTE que aparece en el encabezamiento de la comunicación personalizada que recibes en tu correo electrónico de contacto con esta información. Comprueba que tienes este código y, si es así, recuerda que deberás cumplimentar el Formulario de REEMBOLSO DE LOCALIDADES con todos los datos que se indican.

  • Compras abonadas a través de transferencia bancaria efectuadas por colaboradores y participantes del Programa Educativo, de la iniciativa Grups, o compras realizadas por Agencias y Tour Operadores abonadas mediante esta modalidad de pago. – Código CIB

Si al adquirir tus entradas para el Grupo o Agencia al que representas la modalidad de pago que utilizaste fue realizar una transferencia o ingreso bancario directamente en la cuenta de Les Arts, vamos a proceder a rembolsar el importe de tu compra a través de esta misma modalidad. Sabrás que adquiriste tus entradas por este canal y con esta modalidad de pago por el código CIB que aparece en el encabezamiento de la comunicación personalizada que recibes en tu correo electrónico de contacto con esta información. Comprueba que tienes este código y, si es así, recuerda que deberás cumplimentar el Formulario de REEMBOLSO DE LOCALIDADES con todos los datos que se indican.

El Formulario de Reembolso para las localidades abonadas con Tarjeta bancaria antes del 1 de enero de 2020, así como para las localidades abonadas en Efectivo con independencia de su fecha de compra, y también el correspondiente a localidades adquiridas mediante pago por Transferencia bancaria, debes tramitarlo con fecha límite del viernes 19 de junio.

Estos reembolsos comenzarán a partir del 21 de abril por orden de fecha del espectáculo suspendido y/o cancelado, así como por el orden de fecha de la compra de entradas en cada uno de ellos.

NOTA: En caso de que las actuales circunstancias forzaran nuevos cambios en la programación, Les Arts seguirá el mismo procedimiento para cada de unos los espectáculos afectados. A tal efecto, se establecerá el pertinente calendario de plazos para todas las gestiones y trámites a realizar.